Система управления
Пошаговая система управления командой, сервисом и прибылью. Для тех, кто устал зависеть от настроения мастеров.
- Жесткие регламенты: сотрудники работают по протоколам.
- Управляемая прибыль: рост выручки через KPI.
- Автономия: контроль процессов за 15 минут в день.
Узнаете себя?
5 КРИТИЧЕСКИХ ОШИБОК В УПРАВЛЕНИИ
Управление «на глаз»
Вы принимаете решения по ощущениям, а не по цифрам. Вы не знаете свою реальную чистую прибыль до конца месяца, не понимаете цену привлечения клиента и не видите, где именно теряете деньги.
Ловушка операционки
Вы — самый занятой сотрудник своего салона. Не можете отключить телефон даже в выходные, а если уедете в отпуск на неделю — всё начинает рушиться. У вас не бизнес, а тяжелая самозанятость.
«Звездная болезнь» и манипуляции
Мастера диктуют условия, выбирают себе клиентов или уводят их «на дом». Вы боитесь лишний раз сделать замечание, чтобы ключевой сотрудник не уволился и не обвалил выручку.
Администратор-статист
Ваш администратор просто выдает ключи и принимает оплату. Он не продает, не предлагает доп. услуги, не перезаписывает клиентов и молчит, когда в записи «дыры». По сути, это самая дорогая мебель в вашем салоне.
«Дырявое ведро» в клиентской базе
Вы вкладываете деньги в рекламу, но 70% новых клиентов не приходят на второй визит. Вы постоянно ищете новых, вместо того чтобы зарабатывать на тех, кто уже у вас был.
Если вы узнали свой салон хотя бы в 2-х пунктах — ваша модель управления требует не косметического ремонта, а полной пересборки. Пора переходить от интуиции к системе.
Программа трансформации
9 этапов к вашей полной автономии
- Как разделить функции: владелец vs старший мастер
- Как выстроить оргструктуру и зоны ответственности без лишних затрат
- Как убрать рутину и сфокусироваться на росте прибыли
- Как провести аудит команды и выявить слабые места
- Где бизнес теряет деньги прямо сейчас и как это исправить
- Как выстроить работу с рекрутером и контролировать результат
- Где искать сильных сотрудников в текущих условиях
- Как писать вакансии, которые привлекают топ-мастеров
- Как сформировать профиль должности и «продающее» объявление
- Как выстроить воронку найма и не зависеть от случайных откликов
- Как отсеивать слабых кандидатов на этапе собеседования
- Как внедрить систему грейдов и выстроить рост внутри команды
- Как создать регламенты и стандарты, которые реально работают
- Как внедрить KPI и финансовую мотивацию для команды
- Как проводить собрания, которые дают результат, а не «для галочки»
- Как управлять сервисом через точки контроля и метрики
- Как сделать сервис частью вашей бизнес-стратегии, а не «дополнением»
- Что на самом деле важно для клиентов и за что они готовы платить
- Почему сотрудники не продают и где теряются деньги
- Как выстроить стратегию роста продаж через сервис и команду
- Как выстроить контроль администратора через систему мотивации и планов
- Какие функции и зоны ответственности должны быть закреплены
- Как нанимать администратора, который реально влияет на выручку
- Какие показатели действительно важны и как их читать
- Как принимать управленческие решения на основе цифр
- Как оценивать эффективность каждого сотрудника
- Как управлять возвратностью клиентов и показателем LTV
- Как сегментировать базу и работать с каждым сегментом точечно
- Как выстроить автоматические воронки возврата клиентов
- Как контролировать ключевые показатели через дашборды
- ФПС и бюджетирование: как внедрить панель управления и таблицы, чтобы видеть реальную картину.
- Управление прибылью: маржа, рентабельность и расчет точки безубыточности.
- Экономика зарплат: как рассчитать идеальный процент на оплату труда, чтобы не работать в минус.
- Система фондов: как правильно распределять деньги внутри компании.
- Как системно обезопасить бизнес от ключевых рисков
- Как защититься от претензий и конфликтов с клиентами
- Как подготовиться к проверкам и снизить риски санкций
- Как выстроить отношения с сотрудниками без штрафов и потерь
Наталья Лисова
Партнер курса и основатель проекта «Салон на миллион»
Формат обучения
Как проходит трансформация
Сроки и интенсивность
10 недель плотной работы. 17 живых Zoom-уроков (1–2 раза в неделю). Оптимальный ритм для внедрения инструментов.
Живые Zoom-встречи
Обучение в прямом эфире 1–2 раза в неделю. Разбираем инструменты на практике, а не просто слушаем теорию.
Тайминг уроков
Средняя продолжительность сессии — 1,5–2 часа. Максимальная концентрация пользы без лишней воды.
Закрытый чат группы
Общая площадка для участников. Обсуждения, разборы и личные ответы от Максима Спивака 24/7.
Фокус на внедрение
Вы не просто получаете знания. Для тех, кому нужен результат «под ключ», предусмотрен формат личного сопровождения — внедряем систему в ваш бизнес вместе с автором.
Максим Спивак
Ключевой опыт:
- 13 by BLACK STAR: технический директор проекта и директор Академии.
- TOPGUN: руководитель 5 крупнейших объектов сети.
- TRAD Barbershop: со-учредитель проекта.
- Спикер: Intercharm, Barberconnect, Loreal PRO Russia.
Работал с брендами:
Со мной сотрудничают
Выберите формат участия
10 недель глубокой трансформации: 17 живых Zoom-уроков и пошаговая настройка вашей системы управления
Тариф «МИНИМУМ»
Для самостоятельного изучения базы без посторонней помощи.
- Записи всех 17 Zoom-уроков курса.
- Все методические материалы: регламенты, чек-листы и шаблоны документов.
- Доступ к материалам на 4 месяца.
- Без проверки домашних заданий.
- Без участия в живых Zoom-созвонах.
- Без общего чата потока.
Тариф «СТАНДАРТ»
Системное обучение с личной обратной связью от Максима Спивака.
- Участие во всех 17 живых Zoom-уроках.
- Записи всех уроков и доступ к материалам на 6 месяцев.
- Чат потока: нетворкинг и обмен опытом.
- Домашние задания с проверкой лично Максимом.
- Личная обратная связь по вашим процессам от автора курса.
Если хотите проходить обучение вместе с командой: +10 000 руб. за каждого человека.
МАСТЕР-ГРУППА: ВНЕДРЕНИЕ
Максимальное ускорение и работа над результатом в малом кругу.
- Всё наполнение тарифа «СТАНДАРТ».
- Месяц личного сопровождения от Максима Спивака.
- 4 дополнительных Zoom-созвона для разбора вашего бизнеса.
- Закрытый чат малой группы: докрутка системы в реальном времени.
- Доступ к материалам курса НАВСЕГДА.
Участие ключевого сотрудника для глубокой проработки системы в четыре руки: +20 000 руб.
UPGRADE ДЛЯ ВЫПУСКНИКОВ
Проходили обучение по управлению ранее? Получите тариф на уровень выше бесплатно: